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Se podrá solicitar la devolución o cancelación de un producto adquirido en Tejidos Coco siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:
1.- Si el producto aún no se ha enviado.
2.- En caso de que el producto haya sido enviado, usted absorberá los cargos de regreso.
3.- El proceso de reembolso iniciará una vez que exista la certeza que la mercancía está en óptimas condiciones para devolución.
4.- Tejidos Coco se guarda el derecho de revisar cada caso para ponerlo en consideración de devolución.
5.- Es responsabilidad del cliente revisar la mercancía al momento de la recepción, una vez recibido y firmado de conformidad, Tejidos Coco no se hace cargo de algún daño físico en la mercancía.
En caso de que una devolución proceda, será bajo las siguientes consideraciones:
1.- Si el producto ha sido entregado, el cliente tendrá máximo 24 horas después de haber recibido el producto para solicitar la su devolución.
2.- El producto deberá estar en su empaque original, el contenido completo y en perfecto estado. Si el producto incluye un regalo, éste debe ser devuelto en las mismas condiciones.
3.- La devolución del monto pagado será a través de la misma vía que fue pagado. El monto a devolver será la diferencia de lo pagado menos el cargos de regreso de la mercancía.
4.- En caso de que no sea posible devolver el dinero por el mismo medio de pago Tejidos Coco ofrecerá alternativas.
Para solicitar una devolución o cambio es importante: Dirigirse al área de Atención al Cliente al correo contacto@tejidoscoco.com y adjuntar los siguientes datos: